Versand

1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bearbeitet und versandt.

  • Am Wochenende oder an Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Verkaufsaktionen oder Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen.

2. Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7 bis 15 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung, abhängig von Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit.

  • Alle Bestellungen werden innerhalb der nach geltendem Verbraucherschutzrecht maximal zulässigen Frist geliefert.
  • Sollten wir nicht innerhalb der oben genannten geschätzten Frist liefern (oder, falls keine Frist angegeben wurde, innerhalb von 30 Tagen), können Sie uns auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern. Sollten wir auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht liefern, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, gemäß geltendem Recht (einschließlich der EU-Verbraucherrechterichtlinie und des entsprechenden britischen Rechts).

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@actuscore.com für ein Status-Update.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferziel berechnet.

  • Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.
  • Diese Gebühren können je nach aktuellen Aktionen oder Aktualisierungen unserer Versandrichtlinie variieren.

4. Internationaler Versand

Wir versenden in viele Länder weltweit.

  • Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
  • Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Lieferadressangaben zu machen, um Verzögerungen oder verlorene Pakete zu vermeiden.
  • Internationale Bestellungen können Zöllen, Einfuhrsteuern oder anderen von den Behörden des Bestimmungslandes erhobenen Gebühren unterliegen. Diese Kosten werden von Actus Core übernommen. Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, gilt dies auch für den ab dem 1. Juli 2026 eingeführten Zoll von 3 EUR pro Artikel infolge der Abschaffung der EU-Bagatellgrenze für Zollfreiheit — wir zahlen diesen Zoll direkt, bevor Ihre Bestellung versandt wird, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten berechnet werden. Sollten Sie dennoch in einem anderen Fall von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen bei der Lieferung mit einem Zoll, einer Einfuhrsteuer oder einer damit verbundenen Gebühr belastet werden, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung der Gebühr eine Kopie der Zollrechnung oder des Belegs des Transportunternehmens zusammen mit Ihrer Bestellnummer, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
  • Bei Fragen zur Versandverfügbarkeit in ein bestimmtes Land kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail zugesandt.

  • Sie können Ihre Sendung direkt auf der Website des Transportunternehmens oder über unsere Website verfolgen: https://actuscore.com/apps/tracking
  • Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

6. Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen vom Kunden angegebenen Adresse zurückgesandt wird oder verloren geht, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.
  • Wir bearbeiten keine Adressänderungen, nachdem die Bestellung versandt wurde, werden jedoch immer versuchen, eine Sendung nach Möglichkeit mit dem Transportunternehmen umzuleiten.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, unsere Lieferschätzungen einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:

  • Verzögerungen beim Transportunternehmen
  • Schwere Wetterbedingungen
  • Streiks, Zollkontrollen oder lokale Störungen

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, die durch diese Faktoren verursacht werden, unbeschadet Ihrer Rechte gemäß Abschnitt 2, sollte eine Verzögerung übermäßig werden.

8. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgesandt wird:

  • Eine falsche oder unvollständige, vom Kunden angegebene Adresse, oder
  • Nichtabholung der Bestellung beim Transportunternehmen innerhalb der erforderlichen Frist,

werden die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt.

9. Versicherung und Nichterhalt zugestellter Pakete

Alle Bestellungen sind bis zur Zustellung gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

  • Wenn Ihre Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@actuscore.com — wir übernehmen die Verantwortung, dies gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir werden dies mit dem Transportunternehmen untersuchen (zum Beispiel durch Prüfung des Zustellfotos, des GPS- oder Scan-Standorts und der Unterschrift, sofern verfügbar) und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die eine erneute Sendung oder eine Rückerstattung umfassen kann, auch während die Reklamation beim Transportunternehmen noch bearbeitet wird.
  • Wir bitten Sie, jeglichen Verlust, Nichterhalt oder Beschädigung innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zu melden, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich mit dem Transportunternehmen klären können. Eine Meldung nach Ablauf dieser Frist entzieht Ihnen nicht Ihre Rechte, kann aber die Durchsetzung eines erfolgreichen Ergebnisses beim Transportunternehmen erschweren; bitte kontaktieren Sie uns daher, sobald Ihnen ein Problem auffällt.