Spedizione

1. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-4 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Durante i periodi di alto volume (come saldi o festività), potrebbero verificarsi lievi ritardi nell'elaborazione.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 7-15 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine, a seconda della tua posizione e della disponibilità del prodotto.

Tutti gli ordini saranno consegnati entro il termine massimo richiesto dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Se non riusciamo a consegnare entro il termine stimato sopra indicato (o, qualora non sia stato specificato alcun termine, entro 30 giorni), puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore periodo ragionevole. Se non riusciamo a consegnare nemmeno entro tale periodo aggiuntivo, potresti avere diritto ad annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso completo, in conformità con la legge applicabile (inclusa la Direttiva UE sui diritti dei consumatori e la normativa equivalente del Regno Unito).

Se il tuo ordine non viene elaborato entro un termine ragionevole, contattaci all'indirizzo support@actuscore.com per un aggiornamento sullo stato.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del tuo ordine e alla destinazione di consegna.

L'importo esatto verrà mostrato al momento del pagamento.
Questi costi possono variare in base alle promozioni in corso o agli aggiornamenti della nostra politica di spedizione.

4. Spedizioni internazionali

Spediamo in molti paesi in tutto il mondo.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di indirizzo di consegna accurate per evitare ritardi o smarrimento dei pacchi.
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione. Questi costi sono coperti da Actus Core. Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, ciò include il dazio doganale di 3 EUR per articolo introdotto il 1° luglio 2026 a seguito dell'eliminazione della soglia di esenzione doganale UE per i beni di modico valore — paghiamo questo dazio direttamente prima della spedizione del tuo ordine, quindi non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo alla consegna. Se, in qualsiasi altro caso, ti venisse comunque addebitato un dazio doganale, un'imposta all'importazione o un onere correlato dalle autorità doganali o dal corriere alla consegna, inviaci una copia della fattura doganale o della ricevuta del corriere insieme al tuo numero d'ordine entro 30 giorni dal pagamento dell'onere, e ti rimborseremo integralmente.
Per domande sulla disponibilità di spedizione verso un paese specifico, contatta il nostro team di assistenza.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Puoi tracciare la tua spedizione direttamente sul sito web del corriere o tramite il nostro sito web all'indirizzo: https://actuscore.com/apps/tracking
Se riscontri problemi con il tracciamento, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.

6. Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato.

Se un pacco viene restituito o smarrito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potrebbero applicarsi costi di rispedizione.
Non elaboriamo modifiche all'indirizzo dopo la spedizione dell'ordine, sebbene cerchiamo sempre di aiutare a reindirizzare una spedizione tramite il corriere, se possibile.

7. Ritardi nella consegna

Sebbene ci impegniamo a rispettare le nostre stime di consegna, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come ad esempio:

Ritardi del corriere
Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi, controlli doganali o interruzioni locali

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da questi fattori, fermi restando i tuoi diritti ai sensi della Sezione 2 qualora un ritardo diventi eccessivo.

8. Pacchi non consegnati o non ritirati

Se un pacco ci viene restituito a causa di:

Un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, oppure
Il mancato ritiro dell'ordine presso il corriere entro il termine richiesto,

i costi di rispedizione saranno addebitati al cliente.

9. Assicurazione e mancata ricezione di pacchi consegnati

Tutti gli ordini sono assicurati contro smarrimento o danneggiamento fino alla consegna.

Se il tracciamento mostra un pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo support@actuscore.com — ci assumiamo la responsabilità di risolvere la questione con te. Effettueremo un'indagine con il corriere (ad esempio, verificando la foto della consegna, la posizione GPS o di scansione e la firma, ove disponibili) e lavoreremo con te per trovare una soluzione, che può includere una rispedizione o un rimborso, anche mentre il reclamo presso il corriere è ancora in corso.
Ti chiediamo di segnalare qualsiasi smarrimento, mancata ricezione o danno entro 7 giorni dalla data di consegna prevista, in modo da poter indagare con il corriere il più rapidamente possibile. Segnalare oltre questo termine non elimina i tuoi diritti, ma potrebbe rendere più difficile ottenere un esito positivo con il corriere; ti invitiamo quindi a contattarci non appena noti un problema.